A transportadora marcou o produto como entregue, mas não recebi. O que fazer?

Você pode contestar a entrega junto à loja e exigir a comprovação do recebimento. Caso o problema não seja resolvido, poderá buscar seus direitos como consumidor.

Comprei em um marketplace. Quem é responsável pela entrega?

A plataforma também poderá ser responsabilizada, dependendo de sua participação na relação de consumo e das circunstâncias do caso.

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Consumidor

COMPREI E NÃO RECEBI: Posso Cancelar a Compra e Receber Meu Dinheiro de Volta?

02 de novembro de 2026 · 1 min de leitura

O prazo de entrega informado pela loja deve ser cumprido. Quando o produto não é entregue, o consumidor pode exigir o cumprimento da oferta, aceitar outro produto equivalente ou cancelar a compra e receber de volta os valores pagos.